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Empieza por las reglas del juego
Abre la tabla de pagos o el menú de información para conocer lo que pagan los símbolos, qué activa cada función y qué apuestas puedes elegir. Un tema conocido no implica reglas conocidas: dos juegos de la misma serie pueden tener rodillos, funciones y rondas de bonificación diferentes.
Las funciones Hold and Spin, las ganancias en cascada y los rodillos ampliables cambian el ritmo de distintas formas. Prueba primero los controles, especialmente si el juego permite comprar funciones o tiene varios modos de apuesta.
Entiende los números
El RTP describe un retorno teórico calculado sobre un número muy elevado de rondas. No predice lo que recibirás en una sesión. Algunos juegos tienen varias configuraciones de RTP; consulta la información del juego que abres realmente.
La volatilidad describe cómo se distribuyen las ganancias. Una volatilidad más alta puede suponer periodos más largos entre premios. Ni un RTP alto ni un resultado en demo convierten una tragamonedas en una forma fiable de ganar dinero.
Distingue la demo del juego real
Las demos utilizan créditos virtuales. No añaden dinero a tu cuenta, no te dan acceso a bonos, no completan requisitos de apuesta ni conceden puntos de torneo. La oferta con dinero real puede diferir del catálogo de demos según el país y el proveedor.
Si un juego no conecta, usa «¿El juego no carga?» para reintentarlo o ciérralo y elige otro título. Algunos estudios restringen las demos en ciertas ubicaciones. En el móvil, la pantalla completa puede dar más espacio a los controles.
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Activa cada oferta en tu perfil antes de realizar el depósito que corresponda. Las tres fases son consecutivas: saltarse una pone fin al programa de bienvenida. Los 5.000 € y 500 giros gratis anunciados suman los tramos elegibles más altos de los tres depósitos; no son un bono por un único depósito.
Los bonos en dinero y las ganancias de giros gratis tienen un requisito de apuesta de 40× y cinco días para completarlo. La retirada máxima es tres veces el depósito elegible. La apuesta máxima general con bono es de 5 €, incluidas las compras de funciones. Se aplican reglas de contribución y juegos excluidos. Una oferta puede no estar disponible en tu país; la bienvenida excluye Finlandia, Japón y Brasil. Consulta la oferta de tu cuenta antes de depositar.
Los giros gratis están vinculados a los juegos indicados y las monedas admitidas. Si un juego de la lista no está disponible, contacta con soporte. Las condiciones específicas de la oferta prevalecen sobre las reglas generales de bonos. Lee las condiciones de la cuenta EN antes de jugar.
Tu bono de bienvenida, explicado con claridad.
Los 5.000 € + 500 giros gratis anunciados son el máximo combinado de tres fases de depósito. No se abonan de una sola vez por hacer el depósito mínimo. El tramo elegido determina el porcentaje, el límite del bono y los giros de esa fase.
Activa, deposita y comprueba
- Abre Bonos en tu cuenta y activa la primera fase de bienvenida disponible antes de pagar.
- Elige un depósito dentro de tu presupuesto y comprueba a qué tramo da acceso.
- Cuando se abone el depósito, revisa el saldo de bono, el juego asignado a los giros y la caducidad.
- Completa las fases en orden. Saltarte una termina tu participación en la secuencia de bienvenida.
Qué significa apostar 40×
Por ejemplo, un depósito de 25 € al 125% añade un bono de 31,25 €. Con 40×, ese bono exige 1.250 € en apuestas elegibles. Las ganancias de giros gratis tienen su propio requisito de 40×. El ejemplo explica el cálculo; no significa que debas depositar 1.250 €.
Siguen aplicándose el plazo de cinco días, la apuesta máxima de 5 € con bono y el límite de retirada de tres veces el depósito elegible. Para un depósito elegible de 25 €, ese límite es 75 €. Consulta el requisito pendiente en tu cuenta en lugar de estimarlo a partir del saldo.
Se utiliza el dinero real antes que el saldo de bono. Los requisitos de bonos casino excluyen casino en vivo, juegos de mesa y juegos instantáneos; algunas tragamonedas tienen contribuciones distintas. Comprar funciones también cuenta para la apuesta máxima. Consulta la oferta concreta y las condiciones generales antes de empezar.
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Activa la oferta el viernes antes de depositar. El tramo de 100–500 € ofrece un 50%, con requisito 40× y retirada de hasta 3× el depósito. El tramo de 500 € o más ofrece un 100% hasta 2.000 €, con requisito 30× y retirada de hasta 5× el depósito. Caduca en cinco días. Para un depósito de exactamente 500 €, confirma el tramo aplicable en tu cuenta.
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El cashback va del 3% al 7% en los estatus elegibles. Se calcula sobre las pérdidas netas elegibles, no sobre cada apuesta perdida, y se abona el lunes. Se aplican condiciones de bonos y un plazo de cinco días. Consulta en tu cuenta el importe y el requisito de apuesta correspondientes.
Más formas de conseguir recompensas
Las ofertas Sprint y Marathon, la tienda de recompensas, los retos y la Rueda de la fortuna están en Actividades. Cada uno tiene requisitos de acceso y caducidad propios. Elige una oferta que encaje con el dinero que ya habías previsto gastar.
Más que una oferta de bienvenida.
Tu sección Bonos muestra las ofertas disponibles para tu cuenta, sus botones de activación y sus temporizadores. Que una oferta aparezca aquí no significa que esté activa. Si tienes varias promociones, cada una conserva sus requisitos de apuesta y condiciones.
| Oferta | Depósitos elegibles | Recompensa | Condiciones principales |
|---|---|---|---|
| Sprint | Al menos 300 € en total en 3 días | Bono del 150%, hasta 1.000 € | Activación previa · Requisito 45× · Retirada máxima 5× el depósito |
| Marathon | Al menos 1.000 € en total en 7 días | Bono del 200%, hasta 1.000 € + 100 giros gratis | Activación previa · Requisito 45× · Retirada máxima 5× el depósito |
Antes de cambiar de bono
Comprueba qué bono está activo y qué saldo utilizan tus apuestas. No des por hecho que una nueva promoción reinicia un plazo existente o elimina un límite de retirada. Tu cuenta muestra la oferta actual y su progreso.
Antes de solicitar una retirada
Según nuestras condiciones, solicitar una retirada puede hacer que pierdas bonos en dinero activos, giros promocionales y otras recompensas. Comprueba el efecto en tu cuenta antes de enviarla o pide una explicación a soporte. No tienes que seguir jugando para conservar una promoción.
Las recompensas se abonan cuando termina el temporizador de la oferta. Solicitar una retirada cancela el progreso actual de Sprint o Marathon. Elige una oferta según el gasto ya previsto: una promoción nunca es motivo para aumentar tu presupuesto. Se aplican restricciones de país y cuenta.
EL TORNEO SEMANAL
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Showdown.
Ocupa tu lugar en la sala de juegos. Únete al torneo, juega a los títulos elegibles y sigue tu posición en la clasificación.
5.000 €en premios
20puestos premiados
5 € = 1punto por volumen apostado
Es necesario inscribirse. Los puntos proceden del volumen apostado con saldo real en juegos elegibles. Consulta en tu cuenta la ronda actual y las reglas.
Ten claro qué suma a tu puntuación.
Únete a la ronda actual
Abre el torneo en tu cuenta, selecciona Participar y completa los requisitos de clasificación de esa ronda. Consulta la hora de cierre y los juegos elegibles antes de apostar. Que una tragamonedas aparezca en el vestíbulo general no la convierte automáticamente en juego del torneo.
Cuenta el volumen apostado, no las ganancias
Supermoon Showdown otorga un punto por cada 5 € de apuestas elegibles con saldo real. La puntuación refleja juego válido, no beneficios. Las rondas demo no cuentan. La clasificación actual y el reparto final de premios aparecen en la sección del torneo; las posiciones pueden cambiar hasta el cierre.
EN DIRECTO DESDE LA MESA
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La acción.
El juego en vivo.
Juega con crupieres en vivo a la ruleta, blackjack y baccarat, o cambia de ritmo con un concurso en directo. Nuestro casino en vivo reúne mesas de estudio y clásicos conocidos en una misma cuenta MoneyMoon.
Los juegos en vivo usan apuestas con dinero real y dependen de la disponibilidad local. Las demos gratuitas de arriba son de tragamonedas.
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Ruleta, blackjack y baccarat
Compara los límites de las mesas antes de entrar. Los tipos de ruleta, las reglas de blackjack y las apuestas laterales de baccarat pueden variar; dedica un momento a leer las reglas de esa sesión. La cuenta atrás indica cuándo puedes realizar o cambiar tu apuesta.
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Nuestra selección de concursos lleva presentadores, ruedas y funciones de bonificación al vestíbulo en vivo. Comprueba el coste del juego principal y de las apuestas adicionales antes de confirmar. Los juegos en vivo no contribuyen a los requisitos de bienvenida casino, así que revisa los juegos elegibles de tu bono activo.
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Tu perfil muestra tu nivel actual y los puntos acumulados. La tabla resume las franjas de estatus y los porcentajes de cashback. Las ofertas semanales, los regalos de cumpleaños y la conversión de puntos mejoran en distintas etapas; consulta las ventajas de tu propio estatus.
| Estatus | Niveles | Puntos acumulados | Cashback |
|---|---|---|---|
| Settler | 1–9 | Desde 0 | — |
| Colonist | 10–19 | Desde 500 | 3 % |
| Governor | 20–29 | Desde 1.500 | 3 % |
| Regent | 30–39 | Desde 10.000 | 4 % |
| Warlord | 40–49 | Desde 20.000 | 4 % |
| Chancellor | 50–59 | Desde 50.000 | 5 % |
| Sovereign | 60–69 | Desde 110.000 | 5 % |
| Emperor | 70–79 | Desde 200.000 | 6 % |
| Galactic Emperor | 80–89 | Desde 500.000 | 6 % |
| Celestial Titan | 90–99 | Desde 1.000.000 | 7 % |
Cómo funciona el cashback semanal
El cashback elegible se calcula a partir de la actividad semanal de la cuenta, incluidos depósitos, retiradas, bonos y saldo real restante. No es simplemente un porcentaje de cada apuesta perdida. El importe aparece en Bonos disponibles y se actualiza cada hora.
Si cumples los requisitos, el cashback se abona en el saldo de bono el lunes a las 00:00 GMT, hasta 1.000 € por semana. Tiene un plazo de apuesta de cinco días. Tu cuenta confirma la elegibilidad y el importe disponible.
Requisito de apuesta del cashback por nivel
El requisito se reduce a medida que avanzas: 12× en los niveles 10–29, 10× en 30–49, 7× en 50–69, 5× en 70–89 y 3× en 90–99. Por tanto, el cashback sigue siendo un bono sujeto a condiciones, no un reembolso que puedas retirar inmediatamente.
VIP Space añade atención personal y ofertas individuales para miembros elegibles. Pregunta a tu gestor por las ventajas realmente asignadas a tu cuenta, incluidas posibles condiciones de retirada diferentes. No hace falta deducir tu límite VIP de la experiencia de otro jugador.
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Las cuotas en vivo pueden cambiar mientras se disputa el evento. Consulta las cuotas aceptadas y la confirmación en tu cuenta. Para los requisitos de un bono deportivo, las cuotas elegibles y la apuesta máxima importan tanto como el depósito: una apuesta válida para el juego normal puede no contar para una promoción.
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| Hasta 499 € | 5 minutos–12 horas | 2 días laborables |
| 500 €–4999 € | 5 minutos–48 horas | 5 días laborables |
| 5000 €–29.999 € | 5 minutos–96 horas | 14 días laborables |
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Estos son plazos de aprobación del casino, no tiempos garantizados de recepción. Después interviene el banco o proveedor de pagos; fines de semana, festivos y comprobaciones adicionales pueden afectar al plazo. Para exactamente 30.000 €, pide a soporte que confirme el plazo aplicable.
¿Hay comisiones de retirada? +
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¿Hay límites de retirada? +
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Antes de enviar un depósito
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- Revisa en la caja la moneda, el mínimo, el máximo y los cargos del método elegido.
- Con criptomonedas, verifica tanto el activo como la red indicados en la caja y utiliza los datos facilitados para ese pago.
- Guarda la confirmación o referencia de la operación. Si el pago está pendiente, comprueba su estado antes de repetirlo.
Cuando una retirada está pendiente
Empieza por el estado de la retirada y las verificaciones pendientes en tu cuenta. La aprobación del casino y el envío del proveedor son etapas distintas. Una solicitud aprobada puede seguir en camino a tu banco o monedero.
Si necesitas ayuda, envía a soporte el importe, la moneda, el método, la fecha de solicitud y la referencia. No incluyas la contraseña ni el número completo de la tarjeta. Mantener la conversación en un solo hilo facilita localizar el pago.
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Regístrate con correo o teléfono, elige moneda y una contraseña segura y facilita datos personales correctos. Debes cumplir los requisitos de edad mínima y país. Solo se permite una cuenta por jugador.
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Una verificación más sencilla
Utiliza documentos completos y legibles cuyos datos coincidan con tu perfil. El comprobante de domicilio debe ser, por lo general, de los últimos tres meses. Se puede pedir información adicional, incluido el origen de los fondos. Envía los documentos mediante el proceso seguro de la cuenta cuando se te indique. Consulta nuestra información de privacidad EN para saber más sobre datos de cuenta y navegación.
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| Comprobación | Qué preparar | Antes de enviarlo |
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| Identidad | El documento de identidad válido solicitado por el equipo | Asegúrate de que la imagen sea legible, muestre el documento entero y no esté caducado. |
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| Titularidad del pago | Una prueba de la tarjeta, monedero u otro método utilizado | Sigue las instrucciones del equipo sobre los datos que debes mostrar u ocultar. |
| Comprobaciones adicionales | Otros documentos si se solicitan, como pruebas del origen de los fondos | Usa el envío seguro de tu cuenta y responde a la solicitud concreta. |
Podemos solicitar controles en distintas etapas, incluida la primera retirada. Subir un documento no equivale a completar la verificación: consulta tu cuenta para ver si se ha aceptado o si se necesita una copia más clara. Si debes corregir tus datos, contacta con soporte en lugar de crear otra cuenta.
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Usa tus credenciales habituales al pasar del ordenador al móvil. Tu cuenta sigue siendo el lugar donde gestionar bonos, pagos y verificación. Gira el teléfono si un juego necesita más espacio y utiliza la pantalla completa de la demo cuando el navegador lo permita.
Si se interrumpe un juego
Vuelve a conectarte y revisa la cuenta o el historial antes de empezar de nuevo. Si un saldo o una ronda parece incorrecto, anota el título y la hora y pide a soporte que lo revise. Una captura puede ayudar, pero no incluyas contraseñas ni datos de pago.
UNA PERSONA CUANDO LA NECESITAS
Estamos aquí.
A todas horas.
¿Necesitas ayuda con una oferta, un pago o tu cuenta? Nuestro equipo está disponible por chat en vivo 24/7. Para consultas por correo, incluye tu identificador de cuenta y una breve descripción del problema, nunca tu contraseña.
ATENCIÓN AL JUGADORsupport@moneymoon.casino
Para reclamaciones formales: complaints@moneymoon.casino. Incluye fechas y referencias de operaciones relevantes para que el equipo pueda investigarlo.
Contacto e información sobre reclamaciones ↗ EN18+
Mantén el juego en su sitio.
El juego es entretenimiento, no una manera de ganar dinero. Decide antes de empezar cuánto puedes gastar con tranquilidad, haz pausas y nunca persigas las pérdidas.
- Establece límites de depósito y pérdidas.
- Tómate un descanso con la autoexclusión.
- Pide ayuda a soporte para restringir tu cuenta.
Operación con licencia
MoneyMoon está operado por Vargspire Ltd, registrada en Santa Lucía con el número 2026-00017 y licencia 0000155 de la Tobique Gaming Commission. La disponibilidad está sujeta a las condiciones de la cuenta y a las normas locales.
Ayúdanos a ir al grano.
Bonos y rondas de juego
Dinos el nombre de la oferta o juego, la fecha y hora y lo que esperabas que ocurriera. Para un bono, incluye el depósito relacionado y la oferta mostrada en tu cuenta. Para una ronda interrumpida, indica su identificador si aparece en el historial.
Acceso a la cuenta y juego más seguro
Si no puedes iniciar sesión, usa la recuperación de contraseña o contacta con soporte desde tus datos registrados. Si quieres un límite o autoexclusión, indica claramente la restricción que necesitas. Puedes pedir ayuda antes de hacer otro depósito o jugar otra ronda.
ANTES DE DESPEGAR
Algunas respuestas
que conviene conocer.
Respuestas rápidas sobre jugar en MoneyMoon.
¿Qué es MoneyMoon Casino?
MoneyMoon es un casino online y una plataforma de apuestas deportivas con tragamonedas, mesas con crupier en vivo, concursos y apuestas sobre deportes. Su programa de fidelidad tiene 99 niveles repartidos en diez estatus, con recompensas según el nivel.
¿Cómo funciona la bienvenida de 5.000 € + 500 giros gratis?
El paquete anunciado suma los tramos elegibles más altos de los tres primeros depósitos. Activa cada fase antes de depositar. Los bonos en dinero y las ganancias de giros gratis tienen requisito 40×, cinco días para completarlo y retirada máxima de tres veces el depósito elegible. Se aplican restricciones de país y juego.
¿Puedo probar gratis los juegos MoneyMoon?
Sí. Explora las 150 demos gratuitas de esta página, busca por título o filtra por estudio y selecciona Probar demo. El juego se abre aquí con créditos virtuales. No necesitas depositar y las ganancias demo no se pueden retirar. La disponibilidad de proveedores puede variar según la ubicación.
¿Cuál es el depósito mínimo?
El depósito mínimo indicado es de 10 €. La caja muestra los mínimos y máximos actuales por método, los cargos y las monedas admitidas. Un bono concreto puede exigir un depósito mayor.
¿Cuánto tarda una retirada?
Para cuentas verificadas, el plazo máximo de aprobación del casino va de dos días laborables para retiradas de hasta 499 € a treinta días laborables para importes superiores a 30.000 €. Influyen el importe, el método, la verificación y los controles adicionales. El envío del proveedor de pagos es una etapa aparte.
¿Debo verificar mi identidad?
Sí. MoneyMoon realiza controles de identidad y pagos, también antes de la primera retirada. Puede solicitar un documento válido, un comprobante de domicilio reciente y una prueba de titularidad del método. Cuando sea necesario, se puede pedir más información.
¿Puedo jugar desde el móvil?
Sí. Puedes usar MoneyMoon en un navegador móvil con tu cuenta habitual. También hay una aplicación Android disponible a través de MoneyMoon. En iPhone y iPad puedes jugar desde el navegador.
¿Cómo funcionan los puntos de fidelidad y el cashback?
Cada 5 € apostados en juegos de casino elegibles dan un punto; el casino en vivo está excluido. Los puntos, las conversiones y las ofertas dependen del estatus. Los estatus elegibles reciben cashback semanal del 3% al 7% sobre pérdidas netas válidas, sujeto a condiciones de bonos.
¿Quién opera MoneyMoon y qué licencia tiene?
MoneyMoon está operado por Vargspire Ltd, registrada en Santa Lucía con el número de empresa 2026-00017. Nuestra licencia de juego está expedida por la Tobique Gaming Commission con número 0000155. El acceso sigue sujeto a la elegibilidad del país y las normas locales.
¿Cómo puedo fijar límites o descansar?
Usa los límites de depósito y pérdidas disponibles o contacta con soporte para pedir autoexclusión temporal o permanente. Las reducciones de límites se aplican con rapidez; los aumentos están sujetos a un periodo de reflexión. No crees otra cuenta para eludir una restricción.
¿Las demos cuentan para bonos o torneos?
No. Las rondas demo usan créditos virtuales y no afectan al saldo MoneyMoon, al requisito de un bono, a los puntos de fidelidad ni al torneo. Consulta en tu cuenta los juegos elegibles y los requisitos de saldo de cada promoción o torneo.
¿Cuál es la apuesta máxima con un bono casino activo?
El límite general es de 5 € por giro para una cuenta en EUR, incluidos los doblajes de juegos de riesgo y la compra de funciones, hasta completar los requisitos. Otras monedas tienen límites propios. Revisa la oferta activa antes de jugar: el juego puede permitir apuestas superiores al límite del bono.
¿Puedo retirar con un bono activo?
Puedes solicitar una retirada, pero podrías perder los fondos de bono activos y las recompensas promocionales según nuestras condiciones. También se cancela el progreso actual de Sprint o Marathon. Comprueba el efecto indicado en tu cuenta o pregunta a soporte antes de enviar la solicitud.
¿Cuándo se abona el cashback semanal?
El cashback elegible se abona al saldo de bono el lunes a las 00:00 GMT, hasta 1.000 € por semana. Depende del estatus y la actividad semanal válida. Debe apostarse en cinco días con el multiplicador del nivel. Bonos disponibles muestra el importe al que tienes acceso.
¿Por qué los giros gratis están en otro juego distinto al anunciado?
El acceso a proveedores y las monedas admitidas pueden afectar a los juegos de los giros promocionales. Las condiciones de bienvenida permiten moverlos a otro juego cuando sea necesario. Si no aparecen o no puedes usarlos, contacta con soporte indicando la oferta y los datos de tu cuenta.
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Usa la recuperación de contraseña y los datos de contacto registrados. Si aún necesitas ayuda, contacta con soporte y describe el mensaje mostrado. No crees una segunda cuenta para esquivar un problema de acceso o una restricción.
BIENVENIDO A MONEYMOON
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